+7 423 2-790-790
+7 423 2-790-790

Единый контактный центр
Каждый день, 24 часа

Пользовательское соглашение

1. Предмет соглашения

1.1. Общество с ограниченной ответственностью «Фальк Медикал Владивосток» (далее – Администрация) предоставляет пользователю информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – Пользователь) возможность использования официального сайта ООО «Фальк Медикал Владивосток» и его сервисов, расположенных на доменном имени falckmed.ru (далее – Сайт) на условиях, изложенных в настоящем пользовательском соглашении (далее – Соглашение).

1.2. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до использования функционала Сайта.

1.3. Использование отдельных Сервисов Сайта может регулироваться специальными условиями, являющимися неотъемлемой частью настоящего Соглашения, существующими в виде отдельного документа, правил, инструкций, указаний и/или разъяснений, размещенных непосредственно на Сайте (далее совместно – Условия Сервисов). В случае противоречия или несоответствия между текстом настоящего Соглашения и Условиями Сервисов, применению подлежат последние.

1.4. Возможность использования Сайта предоставляется Администрацией Пользователю безвозмездно. Сервис Телемедицина предоставляется на платной основе.

2. Термины, определения, сокращения

2.1. Авторизация – процесс анализа программной частью Сайта введённых Пользователем Аутентификационных данных, по результатам которого Пользователю предоставляется доступ к Аккаунту.

2.2. Администрация – Общество с ограниченной ответственностью «Фальк Медикал Владивосток».

2.3. Аккаунт – учетная запись Пользователя, содержащая Аутентификационные и иные данные, предоставленные Пользователем в процессе использования Сервиса.

2.4. Аутентификационные данные – уникальные средства идентификации Пользователя (логин и пароль), используемые для Авторизации.

2.5. Контент – любое информационно-значимое наполнение Сайта, в том числе в виде текстов, рецензий, комментариев, анонсов, фото, видео, в том числе новости и прочие материалы, оставленные Пользователем на Сайте.

2.6. Куки (cookies) – небольшой фрагмент данных, отправленный Сайтом и хранимый на Устройстве пользователя, который Устройство каждый раз пересылает Сайту в HTTP-запросе при попытке открыть страницу Сайта.

2.7. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: falckmed.ru. В соответствии с частью 5 статьи 91 Федерального закона №323-ФЗ от 21 ноября 2011 года «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» является иной информационной системой.

2.8. Сервис(ы) – совокупность функциональных возможностей, предоставляемых Пользователям для их взаимодействия на Сайте.

2.9. Соглашение – настоящее Соглашение со всеми дополнениями и изменениями.

2.10. Пользователи – лица, обладающие право- и дееспособностью, позволяющей им присоединиться к Пользовательскому Соглашению и Соглашение о порядке использования сайта, зарегистрировавшиеся на сайте и получившие доступ к сайту.

2.11. Пользование сайтом – действия Пользователей с информацией на сайте, заключающиеся в поиске на сайте и извлечении необходимой информации, и осуществление ее последующего использования в любой форме и любым способом в соответствии с законодательством РФ и настоящим Соглашением, а также действия Пользователя по участию в любых формах активности на сайте, включая запись на прием к врачу в медицинское учреждение, запрос на удаленную консультацию и ее проведение, участие в конкурсах и другие формы активности Пользователей на сайте, а также действия Пользователя по размещению на Сайте информации в текстовой форме.

2.12. Регистрация – действия Пользователя по созданию Аккаунта по установленной Администрацией процедуре. В процессе Регистрации Пользователь должен указать Аутентификационные данные, а также может указать иные необязательные сведения, которые сочтет необходимым.

2.13. Устройство – ЭВМ (персональный компьютер), смартфон, планшет или другое устройство с доступом в сеть Интернет и соответствующим программным обеспечением, используемое для посещения Сайта.

2.14. ЭВМ (электронно-вычислительная машина) – это аппаратно-программное вычислительное устройство, реализованное на электронных компонентах и выполняющее заданные программой действия.

2.15. Термины и определения, указанные во множественном числе, имеют то же значение, что и для единственного числа, и наоборот. В настоящем Соглашении могут быть использованы термины, не определенные в настоящей статье, в таком случае толкование термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь – действующим законодательством РФ, во вторую очередь – на Сайте и/или в Приложении, и далее – на основании сложившегося (общеупотребительного) значения в сети Интернет.

3. Общие положения

3.1. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.2. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА, В ТОМ ЧИСЛЕ ЕГО ПРОСМОТР, ПОИСК ИНФОРМАЦИИ, ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСОВ (ДАЛЕЕ – ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА) ВОЗМОЖНО ТОЛЬКО ПРИ УСЛОВИИ ПОЛНОГО И БЕЗОГОВОРОЧНОГО ПРИНЯТИЯ ВСЕХ УСЛОВИЙ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ (АКЦЕПТА) В ФОРМЕ, УСТАНОВЛЕННОЙ НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ.

3.3. АКЦЕПТОМ НАСТОЯЩЕЙ ОФЕРТЫ ЯВЛЯЮТСЯ ЛЮБЫЕ ДЕЙСТВИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ САЙТА. ПРИ НЕСОГЛАСИИ С УСЛОВИЯМИ НАСТОЯЩЕГО СОГЛАШЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН НЕМЕДЛЕННО ПРЕКРАТИТЬ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА.

3.4. Соглашение регулирует права и обязанности Пользователей и Администрации, а также отношения с третьими лица, чьи права и интересы могут быть затронуты в результате действий Пользователей.

3.5. Нарушение Пользователем условий Соглашения может привести к прекращению доступа к Сайту или к отдельным сервисам Сайта, а также к полному или частичному удалению Контента или ограничению доступа к нему без предварительного уведомления.

3.6. Информация о медицинских услугах, болезнях, специализации врачей носит справочный характер. Администрация не гарантирует ее достоверность и соответствие современным научным достижениям. Администрация настоятельно рекомендует обращаться за квалифицированной медицинской помощью непосредственно к врачам требуемой специализации, в том числе к тем, профили которых представлены на Сайте.

3.7. Действующая редакция Соглашения находится на данной странице. Соглашение может быть изменено Администрацией без специального уведомления путем размещения на данной странице новой редакции Соглашения. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения. Администрация рекомендует Пользователям регулярно проверять условия настоящего Соглашения на предмет его изменения и/или дополнения.

4. Материалы и информация, размещаемые на Сайте

4.1. Права на Сайт в целом и на использование сетевого адреса (доменного имени) falckmed.ru, принадлежат Администрации. Последняя предоставляет доступ к Сайту всем заинтересованным лицам в соответствии с настоящим Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации.

4.2. Сайт является информационным ресурсом, предназначенным для информирования и получения информации о деятельности медицинского учреждения, оказываемых учреждением медицинских услуг, специальных предложений, скидок, врачей требуемой специализации, квалификации, опыта работы, а также онлайн-записи к ним.

4.3. Сайт носит ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО ИНФОРМАЦИОННЫЙ ХАРАКТЕР, ни при каких условиях информационные материалы и/или цены, размещенные на Сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Информация, предоставленная на сайте, может быть изменена в любое время без предупреждения.

4.4. Все объекты, размещенные на Сайте, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, скрипты, программы, музыка, звуки и другие объекты и их подборки (далее – Контент), являются объектами исключительных прав Администрации и охраняются законодательством об интеллектуальной собственности России, а также соответствующими международными правовыми конвенциями.

4.5. Никакой Контент не может быть скопирован (воспроизведен), переработан, распространен, отображен во фрейме, опубликован, скачан, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного разрешения Администрации, кроме случаев, когда правообладатель явным образом выразил свое согласие на свободное использование материала любым лицом, за исключением случаев, установленных настоящим Соглашением, а также действующим законодательством Российской Федерации.

4.6. Использование Контента, к которому Пользователь получил доступ исключительно для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков авторства (копирайтов) или других уведомлений об авторстве, сохранения имени автора в неизменном виде, сохранении произведения в неизменном виде.

4.7. Сайт содержит (или может содержать) ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц) так же, как и статьи, фотографии, иллюстрации, графические изображения, музыку, звуки, видео, информацию и другой Контент, принадлежащий или исходящий от третьих лиц (Контент третьих лиц), являющийся результатом интеллектуальной деятельности и охраняемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.8. Ссылка на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на Сайте, не является одобрением или рекомендацией данных продуктов (услуг) со стороны Администрации.

4.9. Никакие сведения и данные, размещенные на Сайте третьими лицами, не могут рассматриваться как достоверный и/или официальный источник информации. Администрация не несет ответственность за косвенные убытки или издержки иного рода, которые может понести Пользователь вследствие использования информации, предоставленной третьими лицами.

4.10. Пользователь понимает и соглашается с тем, что любые информация и материалы, размещенные им либо третьими лицами от его имени на Сайте, либо предоставленные Администрацией Пользователем иным способом (включая, но не ограничиваясь, публикацией комментариев и отзывов), может быть использована Администрацией по ее усмотрению, в том числе для продвижения Сайта и/или Сервисов Сайта в качестве рекламных, маркетинговых материалов.

5. Сервисы

5.1. На Сайте предлагается доступ к разнообразным информационным, коммуникационным и прочим Сервисам, доступным Пользователю на условиях настоящего Соглашения с использованием компьютерных устройств, подключенных к сети Интернет, в том числе, но не ограничиваясь:

  • Личный кабинет пациента.
  • Онлайн запись на прием к врачу.
  • Онлайн-чат.
  • Телемедицина.

5.2. Помимо указанных в п.5.1., Администрация предоставляет доступ к иным Сервисам, которые могут быть созданы в будущем.

5.3. Сервисы предоставляются Администрацией на бесплатной или платной основе. Сервисы предполагаются предоставляемыми на бесплатной основе, если на Сайте специально не обозначено иное.

5.4. Платные Сервисы предоставляются на условиях предварительной оплаты в соответствии с тарифами и инструкциями по оплате, указанными на Сайте.

5.5. Пользователь самостоятельно несет ответственность за правильность осуществляемых им платежей в счет оплаты Сервисов.

5.6. Администрация вправе изменять, модифицировать или удалять некоторые, или все Сервисы.

6. Регистрация и Авторизация на Сайте

6.1. Доступ к отдельным Сервисам может быть обусловлен необходимостью регистрации и/или авторизации Пользователя на Сайте. В этом случае Пользователь должен зарегистрироваться и/или авторизоваться в соответствии с указаниями Администрации на Сайте.

6.2. Для регистрации Пользователь обязан заполнить все поля, помеченные как обязательные для заполнения, в регистрационной форме. Для регистрации могут быть использованы только уникальные (то есть не указанные ранее ни одним из зарегистрированных Пользователей) адрес электронной почты и абонентский номер, на который может быть направлено короткое текстовое сообщение с кодом верификации.

6.3. Обязательным условием регистрации является подтверждение Пользователем своего согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения (Пользователю необходимо отметить соответствующий флажок).

6.4. При регистрации на Сайте, а также позднее при изменении и (или) дополнении таких данных, Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные Регистрационные данные, в том числе, заполнив регистрационные формы.

6.5. После заполнения регистрационной формы и подтверждения Пользователем согласия с условиями настоящего Пользовательского соглашения, на абонентский номер или адрес электронной почты, указанный Пользователем, направляется короткое текстовое сообщение с кодом верификации (ссылка верификации). Подтверждая код верификации, Пользователь завершает процесс регистрации. После чего на Пользователю направляется электронное сообщение с указанием логина и пароля (впоследствии учетные данные Пользователь может изменить самостоятельно).

6.6. Факт регистрации на Сайте подтверждает полное согласие с условиями настоящего Пользовательского соглашения в полном объеме без каких-либо изъятий и ограничений. Если не будет доказано иное, лицо, идентифицированное на Сайте (путем указания логина и пароля, которые были получены по электронной почте, в результате автоматической идентификации с использованием cookies и т.д.), считается тождественным лицу, зарегистрировавшемуся в качестве владельца учетной записи, доступ к использованию и управлению которой были получены в результате такой идентификации. Действия любого лица с использованием Сайта создают права и обязанности для Пользователя.

6.7. Регистрация Пользователя прекращается в случае, если им отправлена заявка в Администрацию на прекращение регистрации на Сайте. С момента прекращения регистрации Пользователь перестает считаться зарегистрированным Пользователем.

6.8. Администрация обращает внимание Пользователя, что в соответствии с ч. 3 ст. 10.1 Федерального закона Российской Федерации № 149-ФЗ Администрация обязана независимо от волеизъявления Пользователя хранить и предоставлять по законным запросам уполномоченных органов: информацию о фактах приема, передачи, доставки и (или) обработки голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков, видео- или иных электронных сообщений Пользователей и информацию о совершивших перечисленные действия Пользователях – в течение одного года с момента окончания осуществления таких действий.

6.9. Администрация вправе по своему усмотрению устанавливать ограничения для регистрации Пользователя на Сайте в том или ином статусе, а также в использовании Сервисов

6.10. Администрация вправе проверять информацию, предоставляемую Пользователями при пользовании Сайтом. Администрация вправе по собственному усмотрению отказать в регистрации и/или авторизации Пользователя на Сайте и/или запретить Пользователю использование Сайта.

7. Права и обязанности пользователя

7.1. Пользователь обязан до начала использования Сайта полностью ознакомиться и согласиться с текстом настоящего Пользовательского соглашения.

7.2. Пользователь обязуется соблюдать настоящее Соглашение, включая Условия Сервисов и иные упомянутые в настоящем Соглашении правила и документы.

7.3. Пользователь обязан обеспечить сохранность и конфиденциальность информации, относящейся к Аутентификационным данным для доступа к Сервисам, не передавать данную информацию третьим лицам, а равно не получать для каких-либо целей Аутентификационные данные от третьих лиц, полученные ими после завершения процедуры Регистрации.

7.4. Пользователь обязан в случае необходимости совершения каких-либо действий, связанных с использованием Сервисов, удостовериться, что он вступает в правоотношения с уполномоченным на то представителем Администрации.

7.5. Пользователь обязуется не использовать Сайт для совершения каких-либо действий, противоречащих действующему законодательству Российской Федерации.

7.6. При пользовании Сервисами Пользователь не вправе:

  • изменять или создавать какие-либо производные продукты, производные произведения, составные произведения на основе Сервисов и/или их элементов без разрешения Администрации;
  • декомпилировать, разбирать или каким-либо другим способом пытаться извлечь исходный код программного обеспечения, являющегося элементом Сайта и/или Сервисов;
  • распространять, продавать, сублицензировать, использовать программное обеспечение, являющееся элементом Сайта и/или Сервисов, или каким-либо другим способом передавать права на такое программное обеспечение;
  • удалять или изменять любой торговый знак, логотип, знак охраны авторского права и прочие уведомления о титулах, надписи, символы или знаки на Сайте, включая размещенные на нем информация и материалы;
  • копировать, транслировать, рассылать, публиковать или иным образом использовать информацию и/или результаты интеллектуальной деятельности, размещенные на Сайте, без разрешения Администрации;
  • использовать ошибки программного обеспечения (и обязан незамедлительно сообщать о них Администрации), вмешиваться в программный код, несанкционированно получать доступ к компьютерной системе, получать, без надлежащего разрешения Администрации, доступ к Базам данных;
  • передавать права и/или обязанности по настоящему Соглашению, в том числе передавать третьим лицам право (возможность) использования Аутентификационных данных;
  • предпринимать какие-либо действия, направленные на нанесение ущерба Сайту, получение несанкционированных возможностей (доступ) к Сайту;
  • прибегать к взлому, попытке взлома и/или перехвату данных, поступающих к серверу или от сервера;
  • разглашать любую информацию о другом Пользователе; ограничивать доступ других Пользователей к Сайту или препятствовать другим Пользователям в использовании Сервисов;
  • без разрешения Администрации размещать на Сайте информацию, которая носит рекламный характер;
  • осуществлять «перепродажу» предоставляемых Администрацией Сервисов третьим лицам;
  • осуществлять иные действия, направленные на извлечение коммерческой выгоды в отношениях с третьими лицами из использования предоставляемых Администрацией Сервисов;
  • распространять информацию, не соответствующую действительности (слухи, клевету) об Администрации, партнерах и сотрудниках Администрации, других Пользователях или Сервисах.

7.7. Пользователь обязуется уважительно и корректно относиться к другим Пользователям и Администрации, в том числе, но не ограничиваясь:

  • не использовать ненормативную лексику, ругательства и/или слова/выражения, способные оскорбить и/или унизить человеческое достоинство;
  • не угрожать насилием и физической расправой;
  • не распространять каким-либо образом материалы, пропагандирующие, либо выражающие неприятие или ненависть к какой-либо религии, культуре, расе, нации, народу, языку, политике, идеологии или общественному движению;
  • не размещать на Сайте информацию, материалы и прочий контент, который является незаконным, содержит клевету, содержит и пропагандирует порнографию и детскую эротику, алкоголь и наркотические вещества, запрещенные к употреблению на территории РФ, приборы, связанные с употреблением этих веществ; оскорбляет нравственность, рекламирует интимные услуги, рекламу табачных изделий, медицинских препаратов, товары и услуги, подлежащие государственной регистрации или лицензированию, а также любую иную информацию, нарушающую охраняемые законом права человека и гражданина, недобросовестную рекламу (несоответствие заявленных качеств товара реальным);
  • не размещать частную и конфиденциальную информацию в отношении третьих лиц (адреса электронной почты, телефоны, банковские реквизиты и иные сведения, относящиеся к данной категории информации);
  • не размещать на Сайте материалы рекламного или агитационного характера, спам, а также информацию, включающую в себя ссылки на сторонние ресурсы;
  • не нарушать авторские права третьих лиц.

7.8. Пользователь имеет право:

  • размещать Контент, не противоречащий данному Соглашению, после прохождения процедуры регистрации;
  • обращаться к Администрации Сайта с целью разрешения спорных вопросов;
  • бесплатно пользоваться всем Контентом сайта в личный целях, не сопряженных с целями получения коммерческой выгоды.

8. Права и обязанности Администрации

8.1. Администрация вправе без предварительного уведомления осуществлять профилактические и/или ремонтные работы, во время которых Сервисы могут быть недоступны Пользователю или такой доступ ограничен, при этом такие перерывы не могут являться основанием для возмещения Администрацией каких-либо расходов, убытков и т.п.

8.2. Администрация предпринимает разумные усилия для предоставления Сервиса и оперативного восстановления его в случае технических сбоев и перерывов.

8.3. При получении обращения уполномоченного органа Администрация может быть обязана предоставить такому уполномоченному органу имеющуюся у нее информацию о Пользователе или связанную с Пользователем.

8.4. Администрация вправе ограничить доступ Пользователя к любой из функций Сервиса, а также ограничивать или запрещать использование API, размещение ссылок на сторонние ресурсы, и предпринимать иные действия, направленные на защиту Сервиса от воздействия факторов, представляющих, реально или потенциально, угрозу для Пользователей, нормальной работы Сервиса и политике Администрации. Администрация реализует указанные меры по собственному усмотрению и не несет ответственности за возможные негативные последствия таких мер для Пользователя или третьих лиц.

8.5. Администрация вправе использовать в своей работе услуги иных сторонних сервисов.

8.6. Администрация в целях защиты прав на результаты интеллектуальной деятельности, получения статистических данных, а также в целях обеспечения безопасности (предотвращения «взломов», хакерских атак и т.п.) и корректной работы Сервисов, программных и программно-аппаратных средств, необходимых для надлежащего функционирования Сайта, вправе использовать технические средства и методы защиты результатов интеллектуальной деятельности, информации, в том числе с помощью специального программного обеспечения. Администрация вправе получать информацию о географическом расположении Пользователя в целях определения местонахождения Пользователя, об используемом компьютере и его компонентах и т.п.

8.7. Администрация вправе удалять на Сайте любые материалы, информацию и прочий контент, размещенный с нарушением прав третьих лиц или не соответствующий законодательству РФ.

8.8. Администрация может осуществлять сбор статистических и иных данных об использовании Пользователем Сервисов, а также о самом Пользователе, а именно:

  • персональные данные, которые передаются пользователем при посещении сайта добровольно (к ним могут относиться: имя, фамилия, отчество, номера телефонов, адреса электронной почты, реквизиты компании, которую представляет пользователь, должность в компании, которую представляет пользователь, аккаунты в социальных сетях; поля форм могут запрашивать и иные данные);
  • не персональные данные, сбор которых происходит автоматически веб-сервером, на котором расположен сайт, средствами CMS (системы управления сайтом), скриптами сторонних организаций, установленными на сайте и т.п. (к ним могут относиться: IP адрес и страна его регистрации, имя домена, с которого Вы к нам пришли, переходы посетителей с одной страницы сайта на другую, информация, которую Ваш браузер предоставляет добровольно при посещении сайта, cookies (куки), иные данные, собираемые счетчиками аналитики сторонних организаций, установленными на сайте.

8.9. Администрация не проводит возврата каких-либо внесенных Пользователем платежей в счет оплаты Сервисов при утрате Пользователем доступа к Сайту и/или Сервисам не по вине Администрации, в том числе в связи с нарушением Пользователем положений настоящего Соглашения, а также в случае если Пользователь не воспользовался Сервисом по иным причинам, не зависящим от Администрации.

8.10. Администрация вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке изменять стоимость платных Сервисов. Об изменении стоимости платных Сервисов Администрация будет уведомлять Пользователя путем публикации соответствующей информации на Сайте заказа Сервиса.

8.11. Администрация оставляет за собой право не принимать денежные средства и/или права требования через электронные платежные системы в пользу Администрации от Пользователя по своему собственному усмотрению, но при этом обязуется исполнять уже возложенные на себя обязательства.

9. Конфиденциальная информация

9.1. Пользователь дает свое согласие на обработку, в том числе автоматизированную, и использование Администрацией персональных данных Пользователя, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование и уничтожение. Персональные данные Пользователя являются конфиденциальными и не подлежат разглашению или предоставлению любым третьим лицам, а также несанкционированному использованию. Подробная информация о том, как Администрация обрабатывает персональные данные, находится в «Политике обработки и защиты персональных данных медицинской организации ООО «Фальк Медикал Владивосток» (далее – Политика ПДн). Политика ПДн является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Политики ПДн располагается в сети Интернет по адресу: falckmed.ru/legal-information/Policy-PDP.

9.2. Администрация вправе использовать технологию «cookies». Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. Данная информация не используется для установления личности Пользователя, за исключением случаев мошеннических действий Пользователя. Подробная информация о том, как Администрация использует файлы cookie находится в «Политике использования cookie-файлов» (далее – Политика Cookies). Политика Cookies является открытым и общедоступным документом. Действующая редакция Политики Cookies располагается в сети Интернет по адресу: falckmed.ru/legal-information/Policy-Cookies.

9.3. При использовании некоторых сервисов Сайта Пользователь сообщает Администрации сведения о факте обращения (в том числе намерении обратиться) за медицинской помощью к врачу определенной специализации. В целях повышения качества оказываемых услуг Администрация вправе производить запись телефонных и видео переговоров Пользователя и сотрудников контакт-центра Администрации. Пользователь дает разрешение на сбор, хранение и обработку данной информации, а также на предоставление ее медицинскому учреждению и/или врачу, к которому пользователь обращается за оказанием медицинских услуг.

9.4. Пользователь дает согласие на использование контактной информации, которую он указывает при работе с Сайтом либо которая определяется автоматическими средствами фиксации (АОН, средства электронной почты) при обращении пользователя к сервисам Сайта, а именно телефона и адреса электронной почты, для рассылки сообщений на телефонный номер, в приложения мессенджеров, и электронных писем на email-адрес информационно-рекламного характера, содержащих сведения о новостях, специальных предложениях, приводящихся (размещаемых) на Сайте, а также напоминания о предстоящих визитах к врачам/ медицинским учреждениям, об изменении статуса записи к врачу/медицинскому учреждению.

9.5. Со своей стороны, Администрация обязуется принимать все необходимые меры по охране конфиденциальности данной информации и не разглашать ее третьим лицам, кроме указанных в настоящем Соглашении случаях.

10. Уведомления и обращения

10.1. Все уведомления и/или сообщения в течение срока действия настоящего Соглашения могут быть направлены Пользователем в электронном виде через Сервисы Сайта при условии идентификации Пользователя. При этом Администрация вправе запрашивать, а Пользователь обязан предоставить, дополнительные подтверждения, информацию и сведения для принятия решения относительно обращения Пользователя.

10.2. Рассмотрение обращения производится Администрацией в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения. При необходимости, ответ на обращение может быть отправлен на достоверный адрес электронной почты, указанный Пользователем в форме обращения.

10.3. Обращение не подлежит обработке и ответ на него не предоставляется в следующих случаях:

  • в обращении не заполнены обязательные поля, отмеченные знаком «звездочка» (*);
  • в обращении содержатся нецензурные, оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника Администрации;
  • в обращении содержится вопрос, на который заявителю ранее давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства;
  • в обращении содержится нечитаемый текст, непонятные сокращения, зашифрованные и потенциально опасные вложения, рекламный контент, спам или любой иной контент, который Администрация посчитает опасным;
  • ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом тайну.

10.4. Все электронные документы, уведомления, волеизъявления и/или сообщения, оформленные или осуществленные дистанционно в предусмотренном Соглашением порядке, признаются Пользователем и Администрацией совершенными в письменной форме надлежащим образом.

10.5. Пользователь признает и соглашается, что его обращение в Администрацию посредством форм на Сайте является подтверждением добровольного согласия Пользователя со всеми положениями настоящего Соглашения.

10.6. Иной способ направления обращений, не предусмотренный настоящим Соглашением, считается ненадлежащим.

11. Техническая поддержка

11.1. Администрация не обязана предоставлять Пользователю какие-либо консультации и разъяснения по вопросам использования Сайта и/или Сервисов, устранения проблем технического характера, также, как и непосредственно решать такие проблемы, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Соглашением. Также Администрация не гарантирует, что какие-либо специфичные неисправности на Сайте и/или при использовании Сервисов будут исправлены. В то же время Администрация, в разумных пределах, приложит усилия, чтобы оказывать содействие Пользователю в разрешении возникших в связи с использованием Сайта и/или Сервисов технических проблем.

11.2. По вопросам, возникающим в связи с использованием Сайта и/или Сервисов, а также в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Пользователь вправе обращаться в службу технической поддержки путем направления электронного сообщения способом, определенным на Сайте. При обращении в службу технической поддержки Пользователь обязан предоставить полные и достоверные данные, имеющие отношение к данному Пользователю, сведения о настройках операционной системы и подключения к сети Интернет и т.п. В случае если Пользователь предоставит неполные данные либо данные, вызывающие сомнения в их достоверности и (или) принадлежности лицу, обратившемуся в службу технической поддержки, специалист службы технической поддержки вправе запросить дополнительные сведения и информацию от Пользователя, в том числе с предоставлением копий запрашиваемых документов в электронном или ином виде.

12. Ограничение ответственности

12.1. Сайт и его функционал, включая все скрипты, приложения, контент и оформление сайта поставляются «как есть». Администрация отказывается от всяких гарантий того, что сайт или его функционал могут подходить или не подходить для конкретных целей использования. Пользователь не вправе требовать внесения каких-либо изменений в Сервисы либо данные Сайта.

12.2. Администрация сохраняет за собой право в любое время изменять оформление Сайта, его содержание, функционал, изменять или дополнять используемые скрипты, программное обеспечение и другие объекты, используемые или хранящиеся на Сайте, любые серверные приложения в любое время с предварительным уведомлением или без такового.

12.3. Администрация обеспечивает функционирование и работоспособность Сайта и обязуется оперативно восстанавливать его работоспособность в случае технических сбоев и перерывов. Администрация не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информациим.

12.4. Администрация не может гарантировать и не обещает никаких специфических результатов от использования сайта и/или его функционала.

12.5. Администрация занимается предварительной модерацией и цензурой информации, которую могут отправить Пользователи.

12.6. Используя Сайт, пользователь соглашается с тем, что скачивает с сайта или с его помощью любые материалы на свой собственный риск и несет личную ответственность за возможные последствия использования указанных материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру пользователя или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

12.7. Ни при каких обстоятельствах Администрация или ее представители не несут ответственность перед пользователем или перед любыми третьими лицами за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб, включая упущенную выгоду или потерянные данные, вред чести, достоинству или деловой репутации, вызванный в связи с использованием сайта, содержимого сайта или иных материалов, к которым вы или иные лица получили доступ с помощью сайта, даже если Администрация предупреждала или указывала на возможность такого вреда.

12.8. Во избежание недоразумений пользователю следует соблюдать меры предосторожности в скачивании с Сайта или по размещенным на нем ссылкам, и использовании любых файлов, в том числе программного обеспечения. Администрация настоятельно рекомендует использовать только лицензионное, в том числе антивирусное, программное обеспечение.

12.9. Действия по защите прав и интересов лиц и обеспечению соблюдения требований законодательства Российской Федерации Администрация предпринимает только после обращения заинтересованного лица к Администрации в установленном порядке.

12.10. АДМИНИСТРАЦИЯ ОБРАЩАЕТ ВНИМАНИЕ, ЧТО В СООТВЕТСТВИИ ЗАКОНОМ РФ ОТ 07.02.1992 № 2300-1, ПОЛОЖЕНИЯ УКАЗАННОГО ЗАКОНА, КАСАЮЩИЕСЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, НЕ РАСПРОСТРАНЯЮТСЯ НА ОТНОШЕНИЯ АДМИНИСТРАЦИИ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ В ЧАСТИ, КАСАЮЩЕЙСЯ БЕЗВОЗМЕЗДНОГО ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСОВ.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящее Соглашение составлено на русском языке.

13.2. Настоящее Соглашение действует с момента его опубликования в течение неопределенного срока.

13.3. Настоящие условия и правила регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные в настоящем Соглашении, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.4. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся настоящего Соглашения, обратившись в Администрацию с помощью электронной почты info@falckmed.ru.

13.5. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих условий и правил, Пользователь и Администрация приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

13.6. Если по тем или иным причинам одно или несколько положений настоящего Соглашения будут признаны недействительными или не имеющими юридической силы, это не оказывает влияния на действительность или применимость остальных положений.

Обновлено 13 дек. в 22:39