+7 423 2-790-790
+7 423 2-790-790

Единый контактный центр
Каждый день, 24 часа

1 июля, 2019

Программа мониторинга «Тайный Пациент»

Программа мониторинга «Тайный Пациент»
Поделись своими наблюдениями и получи ПОДАРОК от Больницы "Фальк"! Одной из приоритетных целей Больницы «Фальк» является совершенствование качества обслуживания Пациентов. Наша цель: получение Пациентом квалифицированной медицинской помощи, а также, обеспечение безопасности, комфорта и лучшего сервиса. По нашему мнению, дать объективную оценку качеству предоставляемых медицинских услуг и сервису могут в том числе реальные получатели услуги – Пациенты нашей Больницы. В день Больница оказывает помощь нескольким сотням человек и каждый из вас может стать участником программы «Тайный Пациент». Условия участия в Программе «Тайный Пациент» Для того, чтобы стать участником мониторинга «Тайный Пациент»: Необходимо прислать заявку на участие на адрес электронной почты gea@falckmed.ru. Заявка подается в свободной форме с указанием контактных данных для обратной связи, даты планируемого визита к врачу, даты обследования или планируемой операции. По электронной почте Вам будут направлены необходимые инструкции. После посещения больницы «Тайный Пациент» в течение 3 дней направляет на электронный адрес gea@falckmed.ru отчет по специальной форме (фото-, видео, аудио-материалы приветствуются). Во избежание искажений данных при реализации Программы респонденты не имеют права публично обнародовать свое участие в Программе до ее официального завершения, а также в дальнейшем использовать полученные фото и видеоматериалы для каких-либо других целей. Включиться в Программу можно в любое время. Итоги Программы подводятся в конце каждого квартала. В Программе «Тайный Пациент» не принимают участие сотрудники Больницы и их родственники. Бонусы по Программе «Тайный Пациент» По итогам отчетного периода будут определены наиболее активные участники Программы и участники, подготовившие наиболее информативные отчеты. Наиболее активным участникам, а также участникам, приславшим наиболее полезную информацию для улучшения работы, ООО «Фальк Медикал» вручает сертификат на бесплатное получение следующих услуг: УЗИ, МРТ-исследование (без контраста) на период, указанный в сертификате. «Тайный Пациент», который принял участие в Программе не менее 3х раз за календарный год и предоставил отчеты, соответствующие всем обозначенным критериям, будет награжден ценным подарком. Критерии информативности, по которым оцениваются отчеты, будут отправлены на почту участнику Программы вместе с инструкциями.
  Улучшение качества предоставляемых услуг и сервиса возможно благодаря Вашей обратной связи!

Поделиться новостью в соцсетях

Поделиться
Класснуть
Отправить