В чем секрет популярности Q & A-сайтов?
У людей ежедневно возникают вопросы, на которые они хотят услышать ответы. Иногда достаточно результатов поиска в гугле, в других случаях нужен живой, человеческая обратная связь.
Среди других популярных ресурсов этого класса – Stack Exchange компании Stack Overflow, группа из нескольких десятков родственных сайтов, развивается с 2021 года; Opinionaided, сервис, с помощью которого люди просят других высказать свои впечатления, например, об их сайтах или фото; Crowdbeacon, объединяющий формат вопрос-ответов по местонахождению – «эй, кто живет Борщаговке, где у вас там можно штаны купить?”
Свежайший сервис – TED Conversations, запущенный неправительственной организацией, проводит экспертные конференции TEDTalks (Technology, Entertainment, Design). Сайт разбит на подразделы «вопросы», «идеи» и «дискуссии». Каждая тема предлагается для обсуждения на определенный период (от суток до двух недель), что должно способствовать интеллигентном обмену мнениями.
В чем же секрет популярности этой категории сайтов? Келси Блэр на сайте Social Times называет три главные причины: мобильные технологии, возможность общения в реальном времени и возможность наладить новые связи.
В течение последних лет количество пользователей смартфонов и других мобильных коммуникационных устройств существенно возросла. На рынке существует очевидный спрос на приложения, работающие в реальном времени. Q & A-сайты полностью удовлетворяют это требование: построены по принципу микроблогов, они быстрые и оперативные, что очень важно для социальных сетей. Люди больше не хотят ждать ответа – им нужны мгновенные, секунда в секунду, ответы.
Но самое главное заключается в том, что Q & A-сайты меняют сам принцип построения социальных сетей. Такие сети как Фейсбук построены на построении связей между представителями, условно говоря, одной компании. Несмотря на то, что в некоторых людей тысячи френдов, большинство пользователей социальных сетей добавляют в друзья тех, кого знают лично. По большому счету, даже на веб-форуме, где ты тусуешься уже несколько месяцев, ты редко увидишь сообщение от не знакомого тебе человека.
Q & A-сайты действуют по другому принципу, позволяя пересекаться и общаться с незнакомыми людьми. Это не только позволяет получить важную информацию (например, о том, где можно купить брюки на Борщаговке), но и дает возможность пообщаться с экспертами и специалистами, с которыми не так легко пересечься при других обстоятельствах. И, конечно же, не следует недооценивать веру инвесторов в то, что сервисы вопросов и ответов – новый большой тренд в социальных медиа.